博鱼隐私政策

博鱼只在为您办理具体事项时收集信息，与业务无关的资料我们不会索取。资料的下载、客户端的日常使用、以及每一次咨询，对应需要的信息各不相同。

您可以选择不提供某些信息，但这可能使对应的功能无法使用，例如未提供运单号时，我们无法为您查询该票货物的交付区间。

信息用于完成您主动发起的操作，并支撑事后的交付跟进。具体用途如下。

我们不会将您的信息用于与上述目的无关的推广活动；如未来需要用于新的目的，我们会先向您说明并另行征得同意。

Cookie 是站点存放在您浏览器中的小型文本，用来记住您的选择，让下一次访问更顺手。博鱼客户端中使用的本地存储技术，作用与 Cookie 类似。

您可以在浏览器设置中查看已有 Cookie、删除全部或部分记录，也可以阻止站点写入。关闭必要类之后，登录状态与部分查询功能可能无法正常使用。

信息保存在中国境内的服务器中。我们按照完成业务所需的最短时间保留信息，到期后删除或做匿名化处理。

存储期限

账号相关信息在账号存续期间保留；咨询记录在问题办结后保留两年，便于回访与追溯；访问日志按安全需要保留较短周期。

安全措施

数据传输采用加密通道，重要字段在数据库中加密存储，并定期进行备份与恢复演练。

访问控制

内部按岗位划分权限，只有处理您咨询的客服与交付支持人员才能查看对应记录；人员转岗或离职时及时收回权限。

异常处置

一旦发现信息被异常访问或泄露，我们会立即阻断相关通道、评估影响范围，并通过您预留的联系方式告知处理进展。

除法律法规要求或您明确同意外，我们不会把您的信息提供给外部机构。为完成运输环节而必须交由合作网点处理的信息，仅限于该环节实际需要的内容。

您对自己信息的处置权不因使用渠道不同而改变，以下请求均可提出。

当服务范围、客户端功能或法律法规要求发生变化时，博鱼会修订本政策。修订以版本阶段标记，当前版本与博鱼客户端 4.2.0 阶段同步推出。

• 一般调整：例如措辞优化、条目顺序变化，直接更新版本号并于本页展示。
• 重要调整：例如新增信息用途、扩大共享范围，我们会提前在站点显著位置提示，并在客户端内推送提醒。
• 继续使用：政策更新后您继续使用相关服务，视为接受更新后的内容；如您不同意，可以停止使用并申请删除已留存的信息。